本文是TorrentFreak开展的VPN隐私政策调查报告的系列翻译篇之【HideIPVPN】。由TorrentFreak进行的这项调查覆盖了40多家主流VPN服务商，这些信息为我们深入了解VPN服务和各商家的政策提供了很好的参考维度。
此系列全部报告目录见VPN服务商隐私政策调查之【前言】。
1. 您是否保留了任何日志，这些日志允许您将IP地址和时间戳与服务的当前或以前用户进行匹配吗？如果是这样，您确切地掌握了哪些信息以及持续多长时间？
目前，我们不存储与任何IP地址相关的日志。任何第三方都无法将用户IP与互联网上的任何特定活动相匹配。
2. 贵公司的主体名称是什么，以及贵公司在哪个司法管辖区运作？
该公司的注册名称是Server Management LLC，我们在美国的管辖范围内运营。
3. 您的服务使用哪些工具来监控以减少对服务的滥用，包括强制实施并发连接的限制？
单个订阅可以同时使用三个连接。滥用服务通常意味着将非P2P服务器用于Torrent或收到DMCA通知。我们使用iptables插件来阻止未明确允许P2P的服务器上的P2P流量。我们阻止端口25上的外发邮件以防止垃圾邮件活动。
4. 您是否使用任何外部电子邮件提供商（例如Google Apps），分析或支持工具（例如Live支持，Zendesk）来保存用户提供的信息？
我们使用tawk.to和Google Apps提供的实时聊天来收发电子邮件。对于外发电子邮件，我们使用自己的SMTP服务器。
5. 如果您收到DMCA移除通知或来自美国以外的其它类似要求，会如何处理？
由于我们的任何服务器上都没有存储任何信息，因此我们无需记录任何信息。我们向数据中心或版权所有者回复说我们没有记录用户的流量，而且我们使用共享的IP地址，这使得无法跟踪使用我们的VPN从互联网上下载任何数据的人。
6. 如果法院命令贵公司识别您服务的当前的或以前的用户，您将采取哪些步骤？您的公司如何回应法庭命令，要求您为未来的用户记录活动？这些场景过去曾经出现过吗？
HideIPVPN可以披露信息，包括但不限于有关客户的信息，以便遵守法院命令，传票，传票，发现请求，授权，法规，法规或政府请求。但由于我们采用无日志政策且我们使用共享IP，因此除了结算明细外，不会有任何要披露的内容。这从未发生过。
7. 所有服务器上是否允许BitTorrent和其他文件共享流量？如果不允许，为什么？你提供端口转发服务吗？是否有任何端口被禁用？
我们位于德国(DE VPN)，荷兰(NL VPN)，卢森堡(LU VPN)和立陶宛(LT VPN)服务器允许此类流量。我们的服务条款中规定，位于美国，英国，加拿大，波兰，新加坡，澳大利亚和法国服务器不允许这样做 – 原因是我们与数据中心签订了协议。我们不允许端口转发，出于安全原因我们阻止了22和25端口。
8. 您使用哪些支付系统/提供商？您是否采取任何措施确保付款详细信息无法与帐户使用或IP分配相关联？
目前，HideIPVPN支持以下付款方式：PayPal, Bitcoin, Credit&借记卡，JCB，美国运通，Diners Club International, Discover。我们所有客户的账单明细都存储在WHMCS结算系统中。
9. 什么是您建议用户使用的最安全的VPN连接和加密算法？
SoftEther VPN协议看起来非常有前途和安全。用户目前可以在Windows和OSX系统上使用我们的VPN应用程序。两种版本都有一个“终止开关”功能，以防连接丢失。我们的应用程序能够重新建立VPN连接，并且连上后会主动重启已关闭的应用程序。此外，该应用程序还可以选择启用DNS泄漏保护。
10. 如果连接断开，DNS/IPv6失去泄漏保护，您是否提供诸如“Kill Switch”之类的工具？您是否支持双栈IPv4/IPv6功能？
是的，我们的免费VPN应用程序内置了这两种功能。我们不支持双栈IPv4/IPv6功能。
11. 您是否使用由第三方托管的任何VPN服务器？如果使用，您采取了哪些措施来阻止这些合作伙伴窥探任何入站和/或出站流量？您是否使用自己的DNS服务器？
我们对VPN服务器没有物理控制。我们的服务器通过高质量的tire1网络外包在高级数据中心。我们的服务器是自行管理的，访问仅限于我们的人员。我们用Goodle DNS支持我们的VPN服务器，并用我们自己的DNS服务器实现智能DNS。
12. 您的服务器部署在哪些国家/地区？您是否提供虚拟位置？
目前，我们在11个国家/地区拥有VPN服务器 – 美国，英国，荷兰，德国，卢森堡，立陶宛，加拿大，波兰，法国，澳大利亚和新加坡。正如您所看到的，我们的服务器数量和支持的地区正稳步增长这里可以看到我们全部可用的服务器位置。
HideIPVPN官方网站
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参考资料